Versión: 0.1 preliminar Última actualización: 22 de julio de 2026 Estado: Documento preliminar previo a revisión legal profesional
Nota importante: Este documento describe los principios y mecanismos de moderación de contenido que aplicarán en GroupIn. Es una versión preliminar que será actualizada tras la revisión legal profesional y podrá modificarse una vez la aplicación esté disponible al público.
GroupIn es un espacio digital diseñado para facilitar encuentros presenciales entre adultos que comparten intereses en Santiago, Chile. Nuestra prioridad es que cada persona pueda descubrir actividades, unirse a grupos y conectarse con otros usuarios en un entorno respetuoso, seguro y libre de contenido perjudicial.
Esta política describe qué tipo de contenido no está permitido en GroupIn, cómo lo detectamos, cómo pueden reportarlo los usuarios, y qué consecuencias tiene su publicación.
Esta política aplica a todo contenido generado por usuarios dentro de la plataforma, incluyendo:
No aplica a contenido curado internamente por el equipo de GroupIn ni a actividades ingresadas mediante el proceso de scraping de fuentes oficiales de las municipalidades.
Está estrictamente prohibido publicar en GroupIn cualquier contenido que:
Promueva o facilite daño físico o psicológico
Constituya discurso de odio o discriminación
Sea sexualmente explícito o inapropiado
Involucre actividades ilegales
Sea spam o contenido no auténtico
Vulnere la privacidad de terceros
GroupIn utiliza tres capas complementarias de moderación:
Todo texto generado por usuarios pasa por un filtro automatizado antes de publicarse. Este filtro analiza el contenido buscando patrones asociados a las categorías prohibidas descritas en la Sección 3. Como resultado del análisis, el contenido puede quedar en uno de tres estados:
Cuando un contenido queda en revisión o bloqueado, el usuario recibe una notificación genérica indicando que su publicación está siendo revisada. No se revelan al usuario los detalles específicos del filtro para evitar ingeniería inversa del sistema.
Cualquier usuario puede reportar contenido que considere inapropiado. Los canales de reporte disponibles son:
Al reportar, el usuario debe seleccionar una categoría de motivo y puede agregar una descripción opcional. El reporte es confidencial: el usuario reportado no sabe quién lo reportó.
El equipo de GroupIn revisa manualmente:
Cuando el equipo de moderación determina que un contenido o comportamiento infringe esta política, se aplican consecuencias graduadas según la gravedad y reincidencia:
Advertencia Notificación al usuario sobre la infracción, con eliminación del contenido reportado. Aplica a infracciones leves y primeras ocurrencias.
Suspensión temporal Bloqueo del acceso a la aplicación por un período determinado. Durante la suspensión, el usuario no puede iniciar sesión, participar en grupos ni enviar mensajes. Aplica a infracciones moderadas o reincidencia tras advertencia.
Suspensión permanente (ban) Bloqueo definitivo de la cuenta. El número de teléfono asociado queda registrado para impedir la creación de cuentas nuevas. Aplica a infracciones graves o reincidencia acumulada.
Suspensión inmediata Bloqueo instantáneo aplicado sin advertencia previa. Se reserva para casos que representen riesgo directo para otros usuarios (amenazas explícitas, contenido que apoye violencia, actividades ilegales manifiestas).
Adicionalmente, un usuario puede ser expulsado de un grupo específico sin que ello implique suspensión de la cuenta. Un usuario expulsado no puede reingresar al mismo grupo.
Todo usuario que reciba una sanción tiene derecho a apelar la decisión. La apelación se envía al correo indicado en la aplicación y debe incluir:
El equipo de moderación revisará la apelación y responderá dentro de los 7 días hábiles siguientes. Durante la revisión, la sanción permanece activa. Si se determina que la sanción fue incorrecta, se revierte y se restauran los accesos del usuario.
Cuando un usuario comparte enlaces externos (a redes sociales, sitios web o servicios de terceros), GroupIn no se hace responsable del contenido alojado en esos sitios. Sin embargo, un usuario puede ser sancionado si comparte enlaces a contenido que infrinja esta política.
En casos que involucren delitos graves (amenazas creíbles, contenido de abuso infantil, delitos violentos), GroupIn puede colaborar con las autoridades competentes chilenas entregando la información necesaria conforme a la legislación aplicable.
GroupIn puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados con al menos 30 días de anticipación cuando impliquen modificaciones sustanciales. La fecha de la última actualización siempre estará visible en el encabezado de este documento.
Para consultas sobre esta política, reportes de contenido no cubiertos por los mecanismos internos, apelaciones o cualquier otra comunicación relacionada con moderación, puedes escribirnos a:
Este documento se rige por la legislación chilena aplicable en materia de servicios digitales, protección de datos personales y libertad de expresión. En caso de conflicto entre la interpretación de esta política y la ley chilena, prevalece la ley.